Nous venons le chercher gratuitement, nous essayons de le réparer avant de le déclarer hors d'usage, et nous effaçons vos données. Le détail de la prise en charge.
Ce que nous faisons
Quatre façons de vous donner un coup de main
Choisissez ce qui vous concerne, le détail est juste en dessous.
[Illustration à fournir : un enlèvement chez un particulier — cartons de matériel chargés dans le véhicule de l'association]
Emplacement d'illustration, format paysage 16/9.
Enlèvement gratuit à domicile
Récupérer le matériel usagé
Un ordinateur au fond d'un placard, une imprimante qui a rendu l'âme, un carton
de câbles dont plus personne ne sait quoi faire : nous venons les chercher chez
vous, gratuitement, sur rendez-vous. Il n'y a pas de quantité minimale, et
l'appareil n'a pas besoin de fonctionner pour nous intéresser.
Ce que nous emportons
Ordinateurs fixes et portables, même très anciens, même en panne.
Écrans, claviers, souris, stations d'accueil, chargeurs et câbles.
Imprimantes, scanners, onduleurs et petits périphériques.
Ce que nous ne prenons pas
Le gros électroménager et les téléviseurs : ils relèvent d'autres filières, déchèterie ou reprise par le vendeur.
Les cartouches d'encre usagées et les piles seules, reprises en magasin ou en déchèterie.
Les batteries gonflées ou percées, qu'il vaut mieux ne pas transporter. Appelez-nous, nous vous dirons où les déposer.
Et vos données ?
Rien ne part sans que nous vous ayons demandé ce que vous vouliez en faire. Les
supports sont effacés avant toute remise en circulation, avec une méthode choisie
selon ce qu'ils contiennent. Si les données vous paraissent sensibles — papiers,
photos de famille, documents de travail — vous pouvez demander la destruction
physique du support : c'est votre décision, jamais la nôtre. Vous pouvez
aussi nous demander de copier vos fichiers sur une clé avant l'effacement.
Un cas concret
Vous videz la maison d'un parent. Dans le bureau : un portable de 2012 qui ne
démarre plus, une imprimante hors service, deux disques externes et un sac de
câbles. Nous passons un matin et nous emportons l'ensemble. Le portable repart
de l'atelier avec un disque neuf et resservira à quelqu'un, l'imprimante est
démontée puis recyclée, et les deux disques externes sont effacés — ou détruits,
si vous nous le demandez avant notre départ.
[Illustration à fournir : un accompagnement individuel — deux personnes côte à côte devant un ordinateur, celle qui apprend tenant la souris]
Emplacement d'illustration, format paysage 16/9.
Ateliers et accompagnement individuel
Apprendre à se servir d'un ordinateur
Personne ne naît en sachant se servir d'un ordinateur, et il n'y a rien de honteux
à demander. Nous prenons le temps, sans jargon, à votre rythme, chez vous ou en
petit groupe. Le but n'est pas que ça marche pendant que nous sommes là :
c'est que vous sachiez le refaire seul une fois la porte refermée.
Ce que l'on peut voir ensemble
Les bases : allumer, se repérer sur l'écran, ranger ses fichiers et les retrouver, brancher une imprimante.
La messagerie : écrire, répondre, joindre un document, faire le tri dans ce qui s'accumule.
Les démarches en ligne : impôts, retraite, assurance maladie, FranceConnect, prise de rendez-vous médical.
Rester en lien : appels vidéo avec la famille, photos du téléphone rapatriées sur l'ordinateur.
Se protéger : reconnaître un faux e-mail de la banque, un SMS de livraison qui n'existe pas, un appel qui réclame vos codes. Et sauvegarder ce à quoi vous tenez.
Comment ça se passe
On part de ce dont vous avez besoin cette semaine, pas d'un programme tout fait.
On travaille sur votre appareil, avec vos icônes et vos habitudes — pas sur une machine de démonstration.
On écrit ensemble une fiche mémo, sur papier, que vous gardez près de l'ordinateur.
Un bénévole ne vous demandera jamais vos mots de passe et ne s'en servira pas à votre place : c'est vous qui les saisissez, c'est vous qui les gardez.
Un cas concret
Vous devez déclarer vos revenus en ligne pour la première fois, et le site vous
réclame un identifiant que vous n'avez jamais créé. Nous nous asseyons à côté de
vous — c'est vous qui tenez la souris. Nous créons l'accès ensemble, vous
choisissez seul votre mot de passe, nous notons l'identifiant sur une fiche que
vous rangez chez vous. Puis nous refaisons le chemin une deuxième fois, du début
à la fin, pour que l'année prochaine vous n'ayez besoin de personne.
[Illustration à fournir : un portable ouvert sur l'établi, tournevis et pièces détachées posés à côté]
Emplacement d'illustration, format paysage 16/9.
Diagnostic et réparation
Venir réparer au lieu de jeter
Un ordinateur lent, bruyant, qui s'éteint tout seul, ce n'est pas forcément un
ordinateur fini. C'est souvent une seule pièce qui fatigue, et cette pièce se
remplace. Nous ouvrons, nous cherchons, et nous vous disons franchement ce qu'il
en est — y compris quand la réparation coûterait plus cher que la machine ne vaut.
Ce qui se répare très bien
Une machine devenue très lente : le vieux disque mécanique cède la place à un SSD, et le démarrage se compte en secondes.
Un ventilateur qui hurle, un appareil brûlant : dépoussiérage complet, pâte thermique refaite.
Un portable qui ne se charge plus : chargeur testé, connecteur d'alimentation ressoudé ou remplacé.
Une batterie qui ne tient plus, des touches mortes, une charnière cassée, un écran fêlé.
Un système qui ne démarre plus, des fenêtres de publicité partout : remise à plat, en conservant vos fichiers.
Et si ce n'est pas réparable
Nous vous le disons avant d'engager quoi que ce soit, et nous vous expliquons
pourquoi. La machine rejoint alors l'atelier : ce qui est encore bon — mémoire,
disque, alimentation, écran, ventilateur — servira à en réparer une autre, et le
reste part au recyclage. Rien n'est jeté sans avoir été démonté d'abord.
Où, et à quel prix
Chez vous, ou par téléphone quand un simple réglage suffit. Nos interventions
fonctionnent à participation libre : vous donnez ce que vous pouvez, et rien ne
vous est demandé si vous ne le pouvez pas. Nous en parlons avant de commencer,
jamais après.
Un portable acheté en 2015 met plusieurs minutes à afficher le bureau, et sa
propriétaire s'apprête à en racheter un. Nous l'ouvrons : le disque dur d'origine
est à bout de souffle et la mémoire est un peu juste. Un SSD, deux barrettes de
mémoire, une heure d'atelier — la machine démarre en une vingtaine de secondes
et repart pour plusieurs années, pour une petite fraction du prix d'un neuf.
[Illustration à fournir : des portables reconditionnés alignés sur une étagère de l'atelier, étiquetés et prêts à repartir]
Emplacement d'illustration, format paysage 16/9.
Matériel reconditionné à prix solidaire
Revendre du matériel à prix accessible
Le matériel que nous récupérons ne dort pas dans un carton. Il est démonté, testé,
nettoyé, réparé quand il le faut, puis remis en vente à prix solidaire aux
habitants, aux associations et aux petites structures du territoire. C'est la
boucle qui referme tout le reste : ce que l'un met de côté équipe l'autre.
Ce que vous achetez, exactement
Une machine passée à l'atelier pièce par pièce : disque, mémoire, batterie, écran, ventilation.
Un système réinstallé proprement, sur un support effacé : vous ne récupérez les données de personne.
Une garantie de deux ans, et un numéro de téléphone qui répond si quelque chose cloche.
De quoi démarrer tout de suite : la machine vous est remise allumée et configurée avec vous.
À quoi ça ressemble
Un ordinateur de bureau d'entreprise de quelques années, avec un processeur
honnête, 8 Go de mémoire et un SSD, fait sans broncher tout ce que la plupart des
foyers lui demandent : la bureautique, les démarches en ligne, la visio, les
photos, la vidéo. Le matériel neuf vendu au même prix en fait souvent moins, et
ne tiendra pas plus longtemps.
Prix, lieu et disponibilités
[À compléter : grille des prix solidaires, lieu et jours de vente, conditions d'accès pour les personnes orientées par une structure sociale]
Nous préférons ne rien afficher tant que ces éléments ne sont pas arrêtés, plutôt
que d'annoncer un prix que nous ne pourrions pas tenir. En attendant, dites-nous
ce que vous cherchez et pour quel usage : nous vous répondons avec ce que nous
avons sous la main.
Un cas concret
Une association de la vallée ouvre une permanence d'écrivain public et cherche
quatre postes : rien de puissant, juste de quoi remplir des formulaires en ligne
et imprimer. Quatre unités centrales issues du renouvellement de parc d'une
entreprise du secteur, quatre écrans, un clavier et une souris pour chacun. Le
matériel n'a rien coûté à l'entreprise qui s'en séparait, et l'association
s'équipe pour le prix de la remise en état.
Les Volcans